Ein Serviceeinsatz beim Kunden läuft oft unter Zeitdruck: eine Maschine steht still, der Techniker muss Fehler eingrenzen, Wartungsschritte nach Checkliste abarbeiten und im Zweifel schnell klären, ob ein Ersatzteil verfügbar ist. Papierprotokolle und Rückrufe ins Büro kosten in diesem Moment Zeit, die niemand hat.
Eine eigene App erfasst Checklisten, Maschinenstatus und Ersatzteilbedarf direkt vor Ort und ordnet sie automatisch dem richtigen Kunden und der richtigen Maschine zu. Da Werkshallen und Industriegebiete nicht immer guten Empfang haben, funktioniert die App auch offline und synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.